Podczas planowania transportu, warto wziąć pod uwagę kilka czynników, które mogą być decydujące dla bezpieczeństwa przewożonych przesyłek. Wybór przewoźnika nie jest prostym zadaniem, dlatego najlepszym sposobem na podjęcie decyzji jest udzielenie odpowiedzi na kilka kluczowych pytań, dotyczących warunków usługi.
1. Czy firma transportowa jest wiarygodna?
Zawsze istnieje ryzyko, że trafimy na nierzetelną firmę transportową, dlatego przed podjęciem współpracy należy sprawdzić wiarygodność przewoźnika. Zanim powierzymy swój ładunek firmie, warto upewnić się, że działa legalnie. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie, czy firma figuruje w rejestrze przedsiębiorców. Najprostszym sposobem jest weryfikacja przewoźnika w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ewentualnie w KRS i rejestrze dłużników. Jest to szczególnie ważne, jeżeli chcemy przewieźć duży lub wartościowy ładunek czy podjąć długofalową współpracę. Warto również zapytać firmę o posiadane certyfikaty – powinna posiadać Certyfikat Kompetencji Zawodowych, wydany przez Instytut Transportu Drogowego.
2. Czy przewoźnik posiada polisę ubezpieczeniową?
Każda rzetelna firma transportowa powinna posiadać ubezpieczenie OCP, czyli odpowiedzialności cywilnej przewoźnika. W większości przypadków przewoźnik odpowiada wobec zleceniodawców za przesyłki i ewentualne opóźnienie dostawy. Polisa zabezpiecza wszelkie straty finansowe wynikające z uszkodzenia czy utraty towaru. Przed nawiązaniem współpracy z firmą transportową, warto dowiedzieć się, jaka jest maksymalna kwota odszkodowania oraz dokładnie sprawdzić warunki, które zawiera ubezpieczenie. Należy również zwrócić uwagę na informacje o dacie wydania oraz dacie ważności polisy.
3. Jakie opinie posiada firma transportowa?
Chcąc zlecić transport najczęściej sprawdzamy opinie o przewoźniku w internecie. Najlepszym źródłem informacji są rekomendacje obecnych i byłych klientów firmy. Takich opinii można szukać w mediach społecznościowych, wizytówkach Google, jak i giełdach transportowych, które weryfikują przewoźników i dają możliwość dodawania recenzji przez zleceniodawców. Na jakie kwestie warto zwrócić uwagę czytając opinie? Przede wszystkim liczą się oceny terminowości, dbałości o towar oraz zgodności w zakresie umowy i oczekiwań zleceniodawców. Profesjonalne firmy chętnie udostępniają rekomendacje od klientów w mediach społecznościowych czy na firmowej stronie internetowej. Warto szukać opinii posiłkując się różnymi źródłami, które dają całościowy obraz rzetelności i wiarygodności przewoźnika.
4. Czy ceny są adekwatne do oferowanych usług?
Wolny rynek daje możliwość kształtowania cen i innych warunków współpracy pomiędzy firmą a klientem, jednak czasami zdarza się, że koszt usług jest oderwany od rzeczywistości. Nie oznacza to, że najlepszym wyborem jest podjęcie współpracy z firmą, która oferuje bardzo niskie stawki. Warto porównać oferty różnych przewoźników, aby móc określić stosunek jakości do ceny. Na giełdach transportowych można znaleźć wielu przewoźników, którzy udostępniają swoje stawki w zależności od usług. Znajomość cen rynkowych daje możliwość negocjacji cen i wyboru najlepszego przewoźnika, który podejmie się zlecenia.
5. Jaki jest kontakt z przewoźnikiem?
Nie bez znaczenia jest również dobry kontakt z przewoźnikiem, który powinien rzeczowo odpowiedzieć na wszelkie pytania i wątpliwości zleceniodawcy. Rozmowa mailowa czy telefoniczna może dużo powiedzieć o nastawieniu firmy transportowej. Kontakt pomiędzy obiema stronami powinien być nieprzerwany, również podczas przewozu. Jeżeli okaże się, że przewoźnik nie udziela wszystkich informacji, a kontakt jest utrudniony, warto przemyśleć, czy powierzamy ładunek odpowiedniej firmie.